FAQ: ChangeMe

Alle durch DuisburgSport betriebenen Schwimmbäder sind unter Beachtung der Auflagen der Corona-Schutzverordnung geöffnet.

Wichtig: Nach der derzeit gültigen CoronaSchVO benötigen Sie zum Einlass in die Hallenbäder keinen Impf- oder Testnachweis mehr. 

Ja. Unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sind alle Bereiche oder Attraktionen innerhalb der Bäder von DuisburgSport in Betrieb.

Durch einen Check-In der Besucher am Eingang über das E-Ticket wird die Anzahl der anwesenden Badegäste gesteuert und kontrolliert. Die Besucherzahlen werden den jeweils gültigen vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen situativ angepasst.

Ihr E-Ticket berechtigt Sie, das von Ihnen bei der Buchung ausgewählte Bad innerhalb des gebuchten Zeitfensters zu besuchen. Wann Sie das Bad während des gebuchten Zeitfensters betreten, ist Ihnen überlassen. Allerdings müssen alle Badegäste am Ende ihres gebuchten Zeitfensters das Schwimmbad verlassen, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektion durchgeführt werden kann. Die Wasserzeit endet 15 Minuten vor Ende der Badezeit (Zeitfenster). Bitte beachten Sie, dass der Kassenschluss (letzter Einlass) 45 Minuten vor Ende der Badezeit (Zeitfenster) ist. Beim Betreten und Verlassen des Schwimmbades muss jeder Badegast elektronisch ein- und auschecken. Nachdem Sie das Bad verlassen haben, verliert das E-Ticket seine Gültigkeit. Ein Wiedereinlass ist nicht möglich.

Ja. Bitte buchen Sie für sich und Ihre Begleitperson jeweils das entsprechende E-Ticket in unserem Online-Shop. Die beiden E-Tickets legen Sie neben Ihren amtlichen Ausweisdokumenten zusammen mit Ihrem Schwerbehindertenausweis an der Eingangskasse vor.

Sie können Ihr E-Ticket für die von DuisburgSport betriebenen Schwimmbäder über unseren neuen Onlineshop erwerben.

Nur so können wir die Auflagen der Corona-Schutzverordnung erfüllen. Die E-Tickets sind jeweils 3 Tage im Voraus buchbar. Zur Nutzung des E-Ticket-Shops benötigen Sie ein Kundenkonto. Im Shop können Sie sich und Ihre Familie/Begleitung in nur wenigen Schritten registrieren.

Durch das E-Ticket-System wollen wir Schlangenbildung und Wartezeiten am Eingang möglichst vermeiden. Die Anzahl der anwesenden Badegäste wird durch einen Check-In der Besucher am Eingang über das E-Ticket erfasst.

Sie können Ihr/e E-Ticket/s bei der Onlinebuchung über PayPal, Kreditkarte, Giropay oder über giropay/paydirect zahlen. Eine Zahlung per Rechnung, IBAN-Überweisung oder über andere Zahlarten ist nicht möglich.

Ein E-Ticket ist beschränkt auf den gebuchten Tag und gilt nur für das von Ihnen ausgewählte Zeitfenster in dem von Ihnen ausgewählten Schwimmbad.

Zur Nutzung des E-Ticket-Shops benötigen Sie ein Kundenkonto. Hier können Sie sich in nur wenigen Schritten registrieren. Sie erstellen ein Hauptkonto und können alle weiteren Familienmitglieder/Begleitungen darunter angeben. Zunächst wählen Sie den passenden Tarif für den Inhaber des Kundenkontos über den Kalender aus. Das Hinzufügen von Tickets für weitere Personen aus Ihrem Haushalt am gewählten Besuchstag erfolgt dann in Ihrer Buchungsmaske über den/die Schieberegler zu Ihren Unterkonten. Anschließend stellen Sie über das Menü für jede Person den jeweils zutreffenden Preistarif (siehe auch Ticketkategorien) ein, bevor Sie über die Schaltfläche die Tickets in den Warenkorb legen. Wenn Sie ein ermäßigtes oder kostenloses E-Ticket buchen, denken Sie am Besuchstag bitte für die Einlasskontrolle auch an den entsprechenden Nachweis sowie Ihr amtliches Ausweisdokument.

Nein. Das E-Ticket muss nicht ausgedruckt werden. Unser E-Ticket ist die umweltfreundliche Alternative zum herkömmlichen Papierticket. Sie können den QR-Code auf dem E-Ticket ganz einfach auf Ihrem mobilen Endgerät am Eingang (Check-In) scannen lassen. So schonen Sie die Umwelt und es gibt eine Sache weniger, an die Sie vor der Fahrt zum Schwimmbad denken müssen. Falls Sie Ihr Ticket trotzdem lieber ausgedruckt bei sich haben möchten, ist das gar kein Problem. Ein E-Ticket kann ebenfalls zu Hause ausgedruckt und für den Check-In sowie den Check-Out genutzt werden. Achten Sie bitte darauf, dass der QR-Code auf Ihrem Papierausdruck während des Schwimmbadbesuchs durch Nässe oder Knicken nicht unleserlich wird und Sie somit nicht auschecken können.

Sollten Sie nach Ihrer erstmaligen Registrierung keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse auf ihre Richtigkeit, die Speicherkapazität Ihres Postfachs und Ihren SPAM-Ordner.